Egy hely, ahol szívesen fogadjuk az idősebb korosztály tagjait és hozzátartozóikat, és igényeikhez igazodva segítünk eligazodni a mindennapi ügyintézésben.
A Fővárosi Közgyűlés 2021. szeptember 1-jén elfogadta a (új ablakban nyílik meg)Fővárosi Idősügyi Stratégiát. A dokumentum kiemeli, hogy Budapesten információs pontok létrehozására van szükség, ahol az idősebb korosztály tagjai segítséget kaphatnak különböző ügyeik intézéséhez. 2025. május 28-án a következő időszakra vonatkozó Fővárosi Idősügyi Stratégia is megerősítette ezt a célt.
A cél olyan ügyfélszolgálati terek kialakítása, amik az idősek igényeihez igazodnak: nemcsak fizikailag akadálymentesek és idősbarátok, hanem az ott dolgozó szakemberek hozzáállása is tükrözi ezt a szemléletet.
Az Idősek Információs Pontja tehát eltér az intézményes ellátásoktól (pl. idősek klubja, családsegítő szolgálat), ugyanakkor szorosan együttműködik ezekkel, és tájékoztatást nyújt a szolgáltatásaikról.
Az első Idősek Információs Pontját a Fővárosi Önkormányzat 2022. június 1-jén nyitotta meg. Azóta több ezer idős ügyfél kereste fel a szolgáltatást a legkülönfélébb kérdésekkel.
A tapasztalatok azt mutatják, hogy nagy szükség van erre a nyitott és rugalmas formára: az idősebb generáció örömmel fogadja és aktívan igénybe veszi. A visszatérő látogatók számára az információs pont egy biztos kapaszkodót jelent – egy személyesen elérhető helyet, ahol nemcsak tájékoztatást és ügyintézési segítséget kapnak, hanem figyelmet és valódi érdeklődést is.