A nagy hidegek miatt életveszélyes hosszabb ideig az utcán tartózkodni, ilyenkor figyeljünk egymásra is jobban. Ilyenkor bármilyen segítség, egy hívás, egy jelzés, akár életet is menthet. A Főváros éjjeli menedékhelyein is magas a kihasználtság, de a havazás miatt befogadják, akit még tudnak. A BMSZKI több kapacitással készült a télre párok, nők és férfiak számára is. Az új szálláshelyeiken vannak még üres férőhelyek. Utcai gondozószolgálatuk idén télen heti 3 napon éjszaka is látogatja a hozzájuk tartozó közterületeket.
A Magyar Szociális Fórum legfrissebb legutóbbi adatai szerint 2024-ben 216 ember lelte halálát fagyhalál következtében, többségükben fűtetlen helyiségekben hunytak el, túlnyomórészt idős, beteg, egyedülálló emberek, ezért kiemelten figyeljünk az ilyen fűtetlen vagy rosszul fűthető lakásokban élő rokonokra, ismerősökre, szomszédokra – őket a területi családsegítő központok és önkormányzatok tudják segíteni.
A 2025-ös őszi adatok szerint pedig a tél közeledtével eddig öten fagytak meg a nyílt ég alatt. Valamennyi áldozat hajléktalan ember, és parkokban, elhagyott városi zugokban lelték a halálukat. Az MSZF tájékoztatása szerint a rendszerváltás óta megközelítőleg tízezren haltak meg hypothermiában.
Ezért is nagyon fontos, hogy ki aki bajba jutott embereket lát az utcán fagyoskodni Budapesten, hívja a Menhely Alapítvány nonstop elérhető és működő diszpécser szolgálatát a (06 1) 338 4186-os telefonszámon!
A BMSZKI több kapacitással készült a télre párok, nők és férfiak számára is. Az új szálláshelyeiken vannak még üres férőhelyek. Utcai gondozószolgálatuk idén télen heti 3 napon éjszaka is látogatja a hozzájuk tartozó közterületeket és szükség esetén, a szomszédos területeken ellátást nyújtó szervezeteknek is besegítenek.
A BMSZKI munkatársai már 2024 őszén a hajléktalan emberek számának emelkedését érzékelték az utcán is és a főként fedél nélkül élőket fogadó éjjeli menedékhelyeken és nappali melegedőkben. A tél során végig nagyon magas volt az igénybevétel ezekben a szolgáltatásaikban. A fővárosi ellátórendszerre vonatkozó, társszervezetektől érkező tél végi adatok is ugyanígy emelkedést mutattak: 2024-25 telén – a pluszban rendelkezésre álló kapacitások ellenére – a fővárosi menedékhelyek átlagos kihasználtsága 82%-os volt, megközelítve a kilenc évvel ezelőtti 86%-os „rekordot”. Munkatársaik emellett arról is beszámoltak, hogy a hajléktalan emberek között sok volt az újonnan megjelenő, friss lakásvesztő ember, illetve sok olyan korábban volt ügyfelükkel találkoztak újra, akikkel már jó pár éve nem. Addig albérletben, munkásszálláson éltek, azonban munkájukat, lakhatásukat elveszítve ismét az utcára kerültek.
Ez a trend folytatódott a nyár folyamán is. Egyes éjjeli menedékhelyeik (pl. Dózsa női Éjjeli Menedékhely, Aszódi Éjjeli Menedékhely) forgalma nyáron sem esett vissza jelentős mértékben. Ugyanakkor idén november elején sem a BMSZKI szállásain, sem a budapesti ellátórendszer egészében nem volt még olyan telítettség, mint tavaly ilyenkor volt tapasztalható.
Fontos látni azt is, hogy az elmúlt években a hajléktalan emberek átlagéletkora nőtt, egészségi (fizikai, mentális) állapotuk jellemzően sokkal rosszabb, mint akár öt-hat évvel ezelőtt. A férőhelyek számának alakulása mellett tehát az is lényeges, hogy ezek a férőhelyek hol vannak és milyen szolgáltatásokat, milyen infrastrukturális körülményeket képesek biztosítani. Nem teljes kihasználtság mellett is alakulhat ki egyes szolgáltatásokban olyan zsúfoltság, ami gyakorlatilag lehetetlenné teszi a biztonságos szolgáltatásnyújtást. Az is megtörténhet, hogy bár az ellátórendszer egészében nincs telt ház, mégis szorulhatnak ki az ellátásból olyanok, akiknek speciális szükségleteik vannak.
Mindezek alapján: az idei krízisidőszakra nagyobb kapacitásokkal, meglévő férőhelyek kifejezetten közterületről érkezők számára való fenntartásával, plusz férőhelyek lépcsőzetes és a szükségletekhez igazodó rugalmas megnyitásával, továbbá szolgáltatásaink koordináltabb egymásra épülésével készülünk – írta a BMSZKI.
Legfontosabb célcsoportjaik: nők, párok, kerekesszékes, illetve tartósan közterületen alvó, az ellátórendszerrel szemben bizalmatlan emberek. Folytatják a több éve működő, jól bevált gyakorlataikat, de azokat több ponton tovább is fejlesztették. Céljuk, hogy minden látókörükbe kerülő ember számára a legmegfelelőbb ellátást tudják felkínálni, ugyanakkor biztosítani tudják számukra a továbbléptetés lehetőségét is. Ez – mindamellett, hogy az ő érdekük – biztosítja azt is, hogy téli krízisellátásaik folyamatosan rendelkezésre tudjanak állni, ne „duguljanak be”.
Új férőhelyek megnyitása
Az utcáról, közterületről érkező hajléktalan emberek elsősorban az ingyenesen igénybe vehető éjjeli menedékhelyeinken (összesen 1060 férőhelyen) és a téli kritikus időszakra megnyitott krízisszállásainkon kapnak elhelyezést. A nyári kapacitásokhoz képest, első körben legalább 140 plusz férőhelyen (időszakos férőhelyek és az Életmentő pont férőhelyei, amiből 4 kerekesszékes), második körben akár további plusz 140 férőhelyen tudunk szállást biztosítani a rászorulóknak- szól a közlemény.
Az időszakos férőhelyek és az Életmentő Pont már üzemelnek. December elején elérhetővé tettek 40 új férőhelyet nők számára a Dózsa női éjjeli menedékhelyen. A Fővárosi önkormányzat Szociálpolitikai Főosztályával és a Diszpécserszolgálattal heti egyeztetéseket terveznek, hogy folyamatosan nyomon tudják követni a fővárosi menedékhelyek telítettségét, és az új férőhelyeket csak akkor nyitják meg, amikor erre szükség lesz.
Az új férőhelyeket a tavalyi tél tapasztalatai alapján úgy tervezték meg, hogy rugalmasan tudjanak reagálni különböző szükségletekkel rendelkező csoportok igényeire. Felújították egy korábban bérleményként hasznosított részlegüket a Gyáli Átmeneti szálláson, itt elsősorban férfiakat tudnak fogadni, ha erre szükség lesz. De a hely kialakítása lehetővé teszi, hogy szükség esetén nőket vagy párokat is tudjanak ellátni. Akadálymentes mosdóval is rendelkezni fog.
Ezen a szálláshelyen korábban 2 emeleten az ukrán háború elől menekülő családokat láttak el. Sok családot sikerült önálló lakhatásba segíteni, így egy emelet itt is felszabadult. Ha szükséges, itt is tudnak a télen hajléktalan embereket fogadni. Szintén a felmerülő szükségleteknek megfelelően akár párokat is.
Emellett arra is van mód idén is, hogy a Befogadó Átmeneti Szállás program keretében egyenesen átmeneti szállásra kerüljenek közterületen élő ügyfelek, az ebben a programban résztvevő férőhelyek számát is sikerült növelni kicsit, és a Gyáli Átmeneti Szálláson felszabadítanak 20 szobát (40 férőhelyet) kifejezetten párok számára, könnyített elhelyezéssel a téli időszakra.
Életmentő pont
Az Életmentő pont november 15-én nyílt meg a Könyves Éjjeli Menedékhelyen, 25 férőhellyel. A szolgáltatás elsődleges célja a hajléktalan emberek, különösen a VIII. kerületben közterületen élők életének megóvása a kihűléstől, fagyhaláltól. Az ellátást elsősorban olyan, az utcai gondozó szolgálatok által beszállított hajléktalan emberek vehetik igénybe, akik valamilyen okból (pl. azért, mert bizalmatlanok az intézményekkel szemben vagy elutasítják a nagyobb szállókon történő elhelyezést) nem tartanak aktív kapcsolatot az ellátórendszerrel, de szükség esetén azokat a rászorulókat is fogadjuk, akik önként keresik fel intézményt. A bekerülést a Menhely Alapítvány Diszpécserszolgálata koordinálja. Férfiak, nők és kerekesszékesek is igénybe vehetik az ellátást, és társállatok elhelyezése is megoldható.
A szolgáltatás az esti órákban és éjszaka, 17.30 és reggel 8.00 óra között tart nyitva, az ügyfelek nap közben a Könyves Nappali melegedőben tartózkodhatnak, ahol szociális munkás segíti őket, hogy el tudjanak indulni az ellátórendszer más szolgáltatásai felé. Az éjjeli menedékhelyeken szokásos szolgáltatásokat (fürdési, mosási lehetőséget, egyszeri meleg ételt stb.) is biztosítanak számukra, továbbá a BMSZKI 24 órás Háziorvosi Szolgálatával együttműködve egészségügyi ellátást, gyógyszereket.
Az Életmentő pontot a BMSZKI a Józsefvárosi Önkormányzattal együttműködve üzemelteti. Hasonló együttműködésre más kerületi önkormányzatokkal is nyitottak.
Női férőhelyek
A tavaly téli tapasztalataik rámutattak, hogy a női férőhelyek bővítésére is szükség van. Jelenleg két kizárólag nőket fogadó menedékhelye van a BMSZKI-nak.
A Váci úti szállásuk – adományozóik felajánlásainak is köszönhetően – jó körülmények között látja el azokat a mentális nehézségekkel küzdő és/vagy mozgásukban valamilyen szinten akadályozott nőket, akiknek folyamatos benntartózkodásra van szükségük, azonban jövedelmi helyzetük vagy állapotuk nem teszi lehetővé fizetős szálláson történő elhelyezésüket, vagy éppen várakoznak a pszichiátriai fókuszú ellátásokba való továbblépésre. A szálló gyakorlatilag folyamatosan telt házzal működik, de 3 férőhelyet fenntart annak érdekében, hogy az Utcai Gondozó Szolgálat be tudja szállítani azokat a nőket, akik számára ez az intézmény tudja a legmegfelelőbb ellátást nyújtani.
A Dózsa Éjjeli Menedékhely működik hagyományosan krízisszállóként (mindamellett, hogy lépcsőzetes ellátásban különböző szükségletekre is választ keres, például 24 órás benntartózkodásra is lehetőséget biztosít). Idén egy új szárny megnyitásával, mellékhelyiségek felújításával lehetőség nyílik további 40 fő elhelyezésére.
Páros férőhelyek
Hajléktalan párok fogadása mindig is az ellátórendszer egyik legkritikusabb pontja volt. Részben azért, mert az ellátásnak infrastrukturális feltételei vannak: kisebb szobákra és női/férfi mellékhelyiségekre van szükség hozzá ugyanazon a szinten vagy folyosón. Emellett a páros elhelyezés komoly szakmai felkészültséget is igényel. Viszont nagyon nagy szükség van rá: az utcán élő párok gyakran azért nem veszik igénybe az ellátásokat, mert nem szeretnének elszakadni egymástól, és a páros férőhelyekre mindig különösen hosszú a várólista.
Az átmeneti szállásaikon közel 70 párt tudnak fogadni, éjjeli menedékhelyeiken eddig 38 pár elhelyezésére volt lehetőség. Korábban is igyekeztek a körülményekhez képest sok – valamilyen kapcsolatban élő, együtt elhelyezést igénylő – rászorulót elhelyezni, idén télen tovább növelik a páros férőhelyek számát.
A Gyáli úti Átmeneti Szálláson már felszabadítottak 12 szobát, azaz 24 férőhelyet kifejezetten az utcán élő vagy a krízisszállásainkra onnan érkező párok számára (összesen 20 szoba és 40 páros férőhely lesz a tél folyamán). Ezeken a férőhelyeken az átmeneti szállásokon szokásos szabályok vannak érvényben, de a férőhelyeket gyorsított felvételi eljárással, gyakorlatilag azonnal igénybe vehetik az érintettek, és ha szükséges a térítési díj fizetése alól is mentesülhetnek egy időre.
Ezekre a férőhelyekre a bekerülés kétféle úton lehetséges: a közterületen élők számára BMSZKI Felvételi Csoportján keresztül, a téli krízisellátásban résztvevő intézményekből az ott dolgozó kollégák által delegálva (Aszódi éjjeli menedékhely, Életmentő Pont, Gyáli téli időszakos krízisszállás). A delegáló intézmény szociális munkásai nem csak a bekerülésben nyújtanak segítséget, hanem abban is, hogy könnyebben tudják teljesíteni a szálló feltételeit, vagyis hogy az alacsony küszöbű ellátásból minél zökkenőmentesebben tudjanak tovább lépni egy nagyobb elvárásokat támasztó szolgálatatás irányába, és minél nagyobb esélyük legyen ott megragadni.
Ezek a páros férőhelyek a fővárosi közterületi hajléktalanság csökkentését célzó intézkedési tervvel összhangban lehetővé teszik, hogy azok is elhelyezéshez jussanak, akik eddig azért nem vették igénybe az ellátórendszert, mert csak együtt költöztek volna be szállásra, ráadásul – szintén az intézkedési tervvel összhangban – egyik legjobb minőségű szálláshelyünkön, átmeneti szállós férőhelyen, könnyített felvételi eljárással, szükség esetén ingyenesen.
Ezen túl, amennyiben arra szükség lesz, egy további folyosót tudnak bevonni az ellátásba, a már említett volt menekültszálláson (további 40 férőhellyel). Ennek a szakasznak a szakmai profilját nem határozták meg előre, hogy az igényekhez tudják alakítani, így például lehetőség nyíljon akár nők, akár további párok fogadására is.
Új szálláshely: Gyáli úti ideiglenes téli krízisszállás, a régi „csempebolt” helyén
Egy korábban kereskedelmi célra hasznosított helyiség felújításával és ott akadálymentes mellékhelyiség létesítésével egy 60 fő befogadására alkalmas krízisszállást hoztak létre a IX. kerületben, a Gyáli úti intézményükben – amely amennyiben szükség lesz a bevonására, december elejétől nyithat meg, írták ősszel
A szolgáltatás célja a már említett fővárosi intézkedési tervvel összhangban, hogy csökkentse a zsúfoltságot és tehermentesítse az Előd utcai és a Könyves Kálmán körúti nagy éjjeli menedékhelyeiket, így elsősorban az innen átirányított és az utcai szolgálatok által beszállított férfiakat fogadja (ha szükségessé válik, párokat és nőket is). Az intézkedési terv megfogalmazza, hogy „A szálláshelyek igénybevétele szempontjából kiemelkedő jelentőségű a fedél nélkül élő budapestiek számára leginkább hozzáférhető szálláshelyek tömegessége és zsúfoltsága,”. A BMSZKI kollégák leterheltsége és az ügyfelek segítésére fordítható idő és energia szempontjából is nagyon fontos, hogy ha szükséges, át tudjanak irányítani hajléktalan embereket ezekről a szálláshelyekről a Gyáli útra. Ez az átirányítás a Rimaszombati szálláshely esetében is működött már tavaly is.
Ezen a szálláshelyen kerekesszékes és mozgásukban korlátozott személyek elhelyezésére is lehetőség lesz, illetve kutyakennel is rendelkezésre fog állni a társállattal érkezők számára. Alapszolgáltatásokat nyújt: pihenési, tisztálkodási, mosási lehetőséget fűtött, biztonságos helyen, továbbá meleg ételt (kenyeret és zsírt is, de ez az összes menedékhelyükön alap). Este 18.00 és reggel 8.00 óra között tart nyitva, nap közbeni benntartózkodásra nincs lehetőség, azonban a szállás ügyfelei a közeli Aszódi úti Nappali Melegedő szolgáltatásait igénybe tudják venni: a két egység együttműködésének keretében az Aszódi úton biztosított számukra – a krízisellátáson túli – szociális segítségnyújtás.
Az átirányítás nem csak saját intézményeinken belül működik a tél folyamán, hanem a fővárosi ellátásban résztvevő szervezetek között is. A BMSZKI-nak különösen jó kapcsolatot sikerült kialakítanunk a Baptista Szeretetszolgálattal, akik fogadják a hozzájuk irányított ügyfeleinket. Náluk szintén lehetőségük nyílik ezeknek az embereknek arra, hogy átmeneti szállós elhelyezésbe kerüljenek tovább.
Befogadó Átmeneti Szállások
A Befogadó Átmeneti Szállás programunkkal esélyt szeretnének adni az utcán élőknek arra, hogy a krízisidőszakban könnyebben, egyszerűbben kerülhessenek be az átmeneti szállásaikra. Olyan ügyfelek számára tudják biztosítani ezt a lehetőséget, akik nem akarnak éjjeli menedékhelyre menni, ugyanakkor motiváltak az átmeneti szállós elhelyezés felé, és – a hosszabb távú céljaikat tekintve – várhatóan képesek lesznek alkalmazkodni az intézmények szabályaihoz, így például két hónapos türelmi időt követően képesek lesznek térítési díjat fizetni. A bekerülés az adott szálló és az Utcai Gondozó Szolgálat munkatársaival történt egyeztetést követően a Menhely Alapítvány Diszpécserszolgálatának koordinálása mellett lehetséges.
Jelenleg 4 átmeneti szállás fogad utcás ügyfelet (Dózsa,Alföldi, Külső Mester és Kőrakás park) összesen 17 férőhelyen. Vannak férfi, női és páros helyek, továbbá egyágyas elhelyezés is – az Alföldi utcában a bekerülést követő néhány napban, az akklimatizáció idejére, a Dózsa Átmeneti Szálláson a benntartózkodás teljes hosszára.
Lábadozók
A Könyves Éjjeli Menedékhelyen 57 ágyon tudnak férfiakat, a Szabolcs utcában 26 ágyon nőket fogadni, összesen tehát 83 lábadozós férőhellyel fordultak rá a krízisidőszakra, ahogy tavaly is. Idén azonban a Könyves lábadozó megfelelőbb helyre történő költöztetésével és vizesblokkok felújításával jobb körülményeket tudnak biztosítani – a jogszabályi kereteken továbbra is kívül eső – ellátás igénybe vevői számára. A lábadozó egy olyan ellátástípus, amiben egészségügyi ellátást: ápolást, kötözést, gyógyszerelésben való segítségnyújtást kaphatnak az akkut egészségügyi panaszokkal rendelkező, de kórházi ellátásra nem szoruló hajléktalan emberek.
Utcai szociális munka
Utcai Gondozó Szolgálat – a tavaly télen eredményesnek bizonyult gyakorlatot folytatva – decembertől márciusig, heti 3 éjszaka is járja a hozzájuk tartozó területeket (az utcai szolgálatok alapesetben nappal és az esti órákban vannak jelen a közterületen). A nagyobb csomópontokra igyekeznek fokozott figyelmet fordítani.
Együttműködnek az ellátási területünkön illetékes önkormányzatokkal, szociális ellátókkal és rendvédelmi szervekkel. A diszpécserszolgálatokkal és a szomszédos utcai gondozó szolgálatokkal való megállapodás keretében átvesznek a területükről érkező bejelentéseket a tél folyamán, ha azt a diszpécserszolgálat szükségesnek látja. Alapesetben Budapest fel van osztva különböző utcai gondozó szolgálatok között, és a diszpécserszolgálat az, aki a lakossági bejelentésre vagy egyéb jelzésre az adott területen illetékes szolgálatot kiküldi. Ez a megállapodás azt teszi lehetővé, hogy nagy hidegben ne maradjon ellátatlanul senki, például ha olyankor érkezik bejelentés, amikor egy szolgálat munkatársai már nem dolgoznak, vagy a téli ellátásban kerületeken átnyúlóan működő Krízisautó épp a város másik felén jár és későn érne csak oda.
P-Mobil program
A projekt kiindulópontja az volt, hogy a hajléktalanságban élők közül nagyon sokan küzdenek valamilyen mentális zavarral – adataink szerint 30%-uk, vagyis szinte minden harmadik ember, a menedékhelyeken és főleg az utcán élők körében pedig még magasabb lehet az érintettek aránya –, pszichiátriai ellátáshoz ugyanakkor nagyon nehezen jutnak, vagy inkább egyáltalán nem. Ezért a projekt keretében kidolgozták annak a módszertanát, hogy pszichiáterek, pszichológusok, tapasztalati szakértők bevonásával és az Ébredések Alapítvánnyal együttműködve oda vigyék a mentálhigiénés támogatást és az orvosi ellátást, ahol épp tartózkodnak: ki az utcára vagy a be az éjjeli menedékhelyekre. A tapasztalataink nagyon kedvezőek, a projekt segítségével lehetőség nyílik addig ellátatlan mentális zavar tüneteit mutató – pszichiátriai beteg vagy demens – ügyfeleink vizsgálatára, diagnosztizálására és kezelésekre, továbbá a diagnózis birtokában számukra megfelelőbb intézménybe való jelentkezésük elindítására.
A szolgáltatás a Bánya utcai Éjjeli Menedékhelyen indult pilot programként épp egy évvel ezelőtt, most pedig már az Előd utcai, Aszódi úti, Könyves Kálmán körúti és Dózsa György úti fapadosokon is elérhető, októbertől az Utcai Gondozó Szolgálat munkáját is segíti, terveink szerint pedig, ha erre lesz forrás, akkor a két nagy forgalmú melegedőnkben, a Fehér közben és a Dózsa Origócban is elindul.