Az önkormányzat társadalmi egyeztetést indít a kegyeleti közszolgáltatásról és a köztemetők rendjéről szóló 15/2016. (V. 11.) önkormányzati rendelet módosításának véleményezésére.
A bevezetett változtatásoknál kiemelt szempont, a lakossági igények, elvárások szakszerű, megalapozott lekövetésén túlmenően, hogy a bevezetett egységesítés önmagában is ügyfélélmény-növekedést, számszerűsíthető többletszolgáltatást, illetve szolgáltatásminőség-növelést eredményezzen. Jelenleg évente nagyságrendileg 4 millió ember fordul meg a budapesti köztemetőkben. A jelenleg érvényben lévő nyitvatartás alapján a 2025. évben 4033,5 óra/év terjedelemben állt volna a közszolgáltató a lakosság rendelkezésére, míg a javasolt módosítás 4087 óra/év mértékre növeli a nyitvatartási időt. Ezzel tehát önmagában is többlet-szolgáltatás valósul meg, 53,5 órával több idő áll a budapestiek rendelkezésére a sírkertek látogatására, - valamennyi, a Budapesti Közművek fenntartásában működő temető esetében.
Fontos szempont - figyelemmel a temetők nyugalmának megőrzésére és a temetőkbe látogatók biztonságára is - hogy csökkenjen a szürkületet, sötétedést követő nyitva tartási órák számát. A jelentősebb ünnepi - munkaszüneti napokon azonban a magas látogatottság mellett a napnyugtát követően is biztosítjuk a látogatók nyugalmát, biztonságát. Ez azonban a szükséges erőforrások tervszerű biztosítása révén, ezekre az alkalmakra fókuszálva kell ütemezni, - jellemző példa a Halottak Napja időszakában igénybe vett többlet biztonsági jelenlét, partnerszervezetek bevonása mellett. Ennek megszervezésére megfelelő alapot biztosít, hogy a Budapesti Közművek keretében összességében jelentős belső erőforrások delegálhatók pl. az előre tervezhető eseti biztonsági, őrzés-védelmi feladatokra.
Az egységesített nyitvatartási rend további előnye, hogy Budapesti Közművek ennek bevezetését követően szolgáltatói minőségében is eljárva a zárást követően egy központi helyre koncentráltan (Új köztemető) fogja beszállíttatni a temetkezési vállalkozók által szállított elhunytakat, így ez a feladatellátás a teljes eljárásrendet tekintve jóval nyomon követhetőbbé, hatékonyabban szervezhetővé válik.
Fentieken túlmenően a tervezett egységesítés azért is indokolt, mert jó alkalmat teremt a fővárosi sírkertek jobb megismertetésére, a lakossági ismertség és kedveltség elmélyítésére. Lakossági felméréseink is alátámasztják, hogy a fővárosi köztemetőket bővülő mértékben keresik fel a szabadidő igényes eltöltése céljából. Az egységesített nyitvatartási rend megismertetése így jó alapot jelent a temetők általában vett ismertségének növelésére is. Ezért a változtatást a lakosság körében széleskörű és számos csatornára (fővárosi és kerületi média, SM-jelenlét, fővárosi outdoor-felületek, Google nyitvatartás stb.) kiterjedő kommunikációval szeretnénk támogatni.
A rendeletmódosítással kapcsolatban 2024. december 16. 12.00 óráig van lehetőség a vélemények, hozzászólások megküldésére, a következő elektronikus levelezési címre: bakos.richard@budapest.hu
A rendeletmódosítás tervezete itt található.
Köszönjük értékes hozzájárulását a rendelet módosításához!