A HepaGo esetében a segítségkérés menete rendkívül közvetlen, és kifejezetten az alacsony küszöbre, a rugalmasságra épül.
A kapcsolatfelvétel módja:
- Utcai megkereső munka során helyben (buszos vagy gyalogos szolgálatnál megkeresve őket).
- Nem kell időpont, helybe viszik a szolgáltatást Budapest több pontján.
Feltételek és elvárások:
- Nincs előfeltétel: Nem feltétel a szermentesség, sem az, hogy valaki készen álljon a változásra.
- Nem jelent elköteleződést: Az első lépés nem kötelezi a klienst terápiára vagy absztinenciára.
- Bárki fordulhat hozzájuk, aki szűrést, információt vagy egészségügyi/szociális eligazodást szeretne.
Mi történik az első lépésnél? (A folyamat):
- Kötetlen beszélgetés és információkérés: Meglévő élethelyzetből indulnak ki.
- Gyorsteszt: Ujjbegyes gyorsteszt (HIV, Hepatitis C, Szifilisz), amelynek eredménye 15 perc alatt megvan.
- Eszközbiztosítás és tanácsadás: Steril eszközök és biztonságosabb használati információk.
- Kísérés (amennyiben szükséges): Reaktív eredmény vagy egyéb egészségügyi igény esetén nemcsak címet adnak, hanem megszervezik a betegutat, időpontot kérnek, és személyesen elkísérik a klienst a szakellátásba.