A júliusban megnyitott Budai Ügyfélszolgálati Központ után immár a FŐTÁV Zrt. XI. kerületi, Barázda utcai, dél-budapesti ügyfélszolgálati irodájában is lehetőség van egy helyen több fővárosi szolgáltató cég ügyeit intézni.
A fővárosi szolgáltató cégek közül a Budapesti Távhőszolgáltató Zrt. (FŐTÁV), a Fővárosi Közterület-fenntartó (FKF)Nonprofit Zrt. és a Fővárosi Vízművek Zrt. idén kötött megállapodást több közös ügyfélszolgálat működtetésére. A fővárosi tulajdonú cégek elhatározták, hogy a főváros lakosságának az eddigieknél magasabb fokú és korszerűbb kiszolgálása érdekében több helyszínen az ügyfelek által valamennyi társaság szolgáltatásait elérhető közös ügyfélszolgálati irodákat nyitnak, illetve a már működő irodákban 1-1 pulttal a többi szolgáltató is megjelenik.
Az együttműködés célja, hogy az ügyfelek egy helyen intézhessék a különböző szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyeiket, ne kelljen a város különböző pontjaiba utazniuk.
A közös irodafejlesztések sorában ezúttal a FŐTÁV dél-budapesti ügyfélszolgálatán, a XI. kerület Barázda utca 20-30. szám alatt nyitott pultot az FKF Nonprofit Zrt., illetve a Fővárosi Vízművek Zrt., ahol mostantól az igényesen kialakított és az ügyfelek kényelmét szolgáló ügyfélszolgálaton a távhő- mellett a víz- és a hulladékszállítási szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés is elérhető az ügyfelek számára. Az irodában a „bababarát” ügyintézéssel is az ügyfelek kényelmét szolgáljuk, hiszen a kisgyermekkel érkező szülőknek játszósarok is rendelkezésre áll és részükre a soron kívüli ügyintézőhöz jutást is biztosítjuk.
A Barázda utcai ügyfélszolgálathoz hasonló közös iroda legutóbb nyáron nyitotta meg kapuit a Fő utca 47. szám alatt, valamint a FŐTÁV hasonló ügyfélközpontban van jelen a vízművek székházában, a Váci út 23-27. szám alatt működő ügyfélponton.
A FŐTÁV dél-budapesti ügyfélszolgálatán most kialakított közös ügyfélszolgálat valamennyi budapesti fogyasztó kényelmét szolgálja, megkímélve őket a hosszabb utazás okozta kellemetlenségektől.
FŐTÁV Zrt.
Budapesti Városigazgatóság Zrt.
